Права та обов'язки споживачiв природного газу встановленi Законом України «Про ринок природного газу» та Правилами постачання природного газу, затверджених постановою НКРЕКП вiд 30.09.2015 № 2496, зареєстрованої в Мiнiстерствi юстицiї України 06.11.2015 за № 1382/27827:

Споживач, який не е побутовим має право, зокрема, на:

  • вiльний вибiр постачальника;

  • безоплатну змiну постачальника, крiм випадкiв, передбачених абзацам другим частини першої статтi 14 Закону Украiїни «Про ринок природного газу»;

  • отримання iнформацi'i про загальнi умови постачання (у тому числi цiни), права та обов'язки постачальника та споживача, зазначення актiв законодавства, якими регулюються вiдносини мiж постачальником i споживачем, наявнi способи досудового вирiшення спорiв з постачальником;

  • отримання природного газу належноi якостi та кiлькостi, фiзико-хiмiчнi показники якого вiдповiдають встановленим нормам, вiдповiдно до умов укладених договорiв, крiм випадкiв припинення (обмеження) постачання природного газу вiдповiдно до вимог законодавства та умов договорiв;

  • безоплатне отримання iнформацiї про обсяги та iншi показники власного споживання природного газу;

  • дострокове розiрвання договору постачання, якщо постачальник повiдомив споживача про намiр внесения змiн до договору постачання в частинi умов постачання та новi умови постачання виявилися для ньоrо неприйнятними;

  • на одночасне укладення декiлькох договорiв постачання природного газу, якщо його рiчний обсяг споживання природного газу перевищує 30 млн куб. метрiв;

  • на безкоштовне отримання iнформацiї щодо цiн постачальника на природний газ та порядку оплати;

  • самостiйно припиняти (обмежувати) вiдбiр природного газу для власних потреб з дотриманням вимог чинного законодавства, про що повинен письмово повiдомляти всiх суб'єктiв ринку природного газу, з якими укладено вiдповiднi договори;

  • вимагати поновлення постачання природного газу в установленому порядку пiсля усунення порушень i компенсацiї оплати послуг за вiдключення та пiдключення, якщо припинення газопостачання вiдбулося без розiрвання договору постачання природного газу;

  • iншi права, передбаченi чинним законодавством.

Споживач, який не є побутовим зобов'язаний, зокрема:

  • укласти договiр про постачання природного газу;

  • забезпечувати своєчасну та повну оплату вартостi природного газу згiдно з умовами договору постачання;

  • не допускати несанкцiонованого вiдбору природного газу;

  • забезпечувати безперешкодний доступ уповноважених представникiв оператора газотранспортної системи, оператора газорозподiльної системи до вузлiв облiку природного газу та з метою встановлення вузлiв облiку газу;

  • припиняти (обмежувати) споживання природного газу вiдповiдно до вимог законодавства та умов договорiв;

  • забезпечувати дотримання дисциплiни вiдбору (споживання) природного газу в обсягах та на умовах, визначених договорами;

  • здiйснювати комплекс заходiв, спрямованих на запобiгання виникненню загрози життю або травматизму, пошкодженню обладнання та продукцiї, негативних екологiчних наслiдкiв тощо в разi отримання повiдомлення про припинення (обмеження) постачання (розподiлу/транспортування) природного газу;

  • самостiйно обмежувати (припиняти) споживання природного газу у випадках:
    - порушення строкiв оплати за договором на постачання природного газу;
    - вiдсутностi або недостатностi пiдтвердженого обсягу природного газу, видiленого споживачу;
    -перевитрат добової норми та/або мiсячного пiдтвердженого обсягу природного газу без узгодження з постачальником;
    - вiдсутностi укладеного договору постачання природного газу;

  • у разi порушення або невиконання своїх обов' язкiв споживач несе вiдповiдальнiсть згiдно iз законом.